Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Maison Paws étend contractuellement ce délai à 30 jours.

Comment exercer ce droit

Notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à contact@maisonpaws.fr, ou en utilisant le formulaire type ci-dessous.

Formulaire type de rétractation

À adresser à Maison Paws, 69 rue d'Amsterdam, 75008 Paris — contact@maisonpaws.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

— Produits commandés : _______________
— Numéro de commande : _______________
— Reçu le : _______________
— Nom du consommateur : _______________
— Adresse du consommateur : _______________
— Date : _______________
— Signature si formulaire papier : _______________

Effets de la rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Retour des produits

Renvoyez les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les cartouches filtrantes descellées ne peuvent être reprises pour des raisons d'hygiène. Les lots non ouverts restent éligibles.